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Preguntas frecuentes

¿Como pagar por las recargas de celular / peajes / facturas?

Todos los pagos usan Codi.

Debe tener una cuenta en un banco que utilice Codi.

Debe tener la aplicación de su banco instalada en su teléfono.

¿Como utilizar la recarga de celular?

¡Recargar su teléfono de prepago es fácil!

  1. Seleccione su operador de telefonía móvil.
  2. Seleccione la cantidad que desea recargar.
  3. Seleccione el número de teléfono que desea recargar. El número de teléfono con el que se registró se llama “Mi teléfono”, o puede ingresar un número diferente.
  4. Haga clic en “Continuar”. Se le mostrará el costo total. Deslice el círculo Rezolve hasta Recargar (“Top up”).
  5. Recibirá una notificación en su aplicación bancaria afiliada a Codi. Acepte para pagar la transacción.
  6. Cuando su pago sea exitoso, la cantidad que seleccionó se agregará a su cuenta móvil.

¿Cómo utilizar la sección de peajes?

¡Rezolve hace fácil agregar dinero a su cuenta de la sección de peajes!

  1. Seleccione su proveedor de peajes.
  2. Seleccione la cantidad que desea recargar.
  3. Ingrese el número del peaje o escanee el código de barras.
  4. Haga clic en “Continuar”. Se le mostrará el costo total. Deslice el círculo Rezolve hasta Recargar “Top up”.
  5. Recibirá una notificación en su aplicación bancaria afiliada a Codi. Acepte para pagar la transacción.
  6. Cuando su pago sea exitoso, la cantidad que seleccionó se agregará a su cuenta de peaje.

¿Cómo utilizar el pago de facturas?

¡Pagar facturas es fácil con Rezolve!

  1. Seleccione el Proveedor para la factura que desea pagar.
  2. Seleccione la opción de pago de facturas para el servicio que está pagando.
  3. Ingrese la factura o el número de cuenta. Para algunas facturas, tiene la opción de escanear un código de barras en lugar de ingresar el número.
  4. Haga clic en “Continuar”. Se le mostrará el costo total. Para algunas facturas, puede optar por pagar un importe mayor o menor al total. En algunos casos, es posible que tenga más de una factura pendiente. El tiempo que tarda el proveedor en actualizar tu cuenta varía. Todo esto es mostrado en la pantalla.
  5. Ingrese la cantidad a pagar y haga clic en “Continuar”. Se le mostrará el costo total. Desliza el círculo Rezolve hasta Recargar (“Top up”)..
  6. Recibirá una notificación en su aplicación bancaria afiliada a Codi. Acepte para pagar la transacción.
  7. Cuando su pago sea exitoso, la cantidad que acordó pagar se agregará a su cuenta en el plazo establecido.

¿Cómo ver mis transacciones?

  1. En la fila inferior de botones, haga clic en “Mi actividad”. Verá una lista de todas las transacciones del mes actual. Solo se muestran las transacciones realizadas a través de la aplicación.
  2. Puede seleccionar un mes diferente usando el menú desplegable.
  3. Toque una transacción para ver una vista detallada.

Mi pago falló. ¿Qué tengo que hacer?

  1. Primero, compruebe que tenga suficiente dinero en su cuenta.
  2. Si el dinero es suficiente, espere 15 minutos y vuelva a intentarlo.
  3. Si el problema persiste, comuníquese con su banco.

Mi pago se realizó correctamente, pero la recarga de celular / peaje o el pago de la factura fallaron. ¿Qué tengo que hacer?

  1. Debe solicitar un reembolso utilizando su aplicación bancaria.
  2. Rezolve verificará la recarga o el pago de la factura fallidos y reembolsará la transacción.

¿Cómo sé si una imagen se puede escanear con Shop Beautiful?
Busca el logo del círculo azul de Rezolve.

Esto indica que la imagen contiene una marca de agua y puedes escanearla con la aplicación.

¿Cómo me aseguro de que siempre se me notifique sobre una promoción vinculada a mi ubicación?
Asegúrate de que has habilitado tu teléfono para “Permitir siempre” que tu ubicación sea compartida con Rezolve. Esto significará que Rezolve siempre podrá notificarte cuando haya ofertas cerca.

¿Tengo que estar en una GeoZona para ver una promoción de localización?
Puedes ver todas las promociones vinculadas a la ubicación yendo a la página “En el área” en el teléfono. Esto te mostrará todas las ofertas disponibles, ordenadas por la proximidad a tu ubicación actual.

¿Es seguro introducir los datos de la tarjeta de crédito en Shop Beautiful?
Cuando introduces los datos de la tarjeta de crédito en la aplicación, se guardan en una caja fuerte segura en línea. La aplicación contiene un “token” seguro que apunta a esa tarjeta y que puede enviar cuando llegue el momento de hacer un pago. Esto significa que los datos de tu tarjeta nunca se almacenan en la aplicación, ni se transmiten por la aplicación. Es lo mismo que usar algo como ApplePay o Google Pay.